Politique de garantie et réparation

Sacs à main, maroquineries et accessoires technologiques

Assujettis aux conditions et exclusions applicables, les sacs à main, maroquineries et accessoires technologiques sont couverts par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat (sur présentation de la preuve d'achat). Si le sac à main, la maroquinerie ou l'accessoire technologique s'avère défectueux, par défaut de matériel ou de main-d'œuvre, dans des conditions normales d'utilisation au cours de la première année, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement par un produit identique ou comparable. Les sacs à main, maroquineries et accessoires technologiques défectueux ne seront pas retournés au client. Notez bien que le client est responsable de tous les coûts associés à l'expédition d'un produit défectueux pour une réparation ou un remplacement.

Les différences de couleur et de texture sont les caractéristiques de la grande qualité des cuirs magnifiquement tannés. Avec le temps, le cuir acquiert une patine et peut foncer en raison des huiles produites par votre peau et la lumière directe du soleil, renforçant l'allure naturelle de votre sac à main ou de votre maroquinerie. Veuillez consulter nos directives d'entretien du produit pour de plus amples renseignements sur l'entretien de votre sac à main ou de votre maroquinerie.

Contact aux États-Unis : 1-866-709-5677 (8am à 8pm HNE, lundi - vendredi) ou customerservice@michaelkors.com

Contact au Canada : 1-855-898-5677 (8am à 8pm HNE, lundi - vendredi) ou customerservice@michaelkors.ca

Chaussures

Assujettie aux conditions et exclusions ci-dessous, les chaussures sont protégées contre les défauts de matériel ou de confection durant les 90 jours suivant la date d’origine d’achat. Un reçu original ou une autre preuve d’achat valide est requis. Si vous sentez que la chaussure ou le vêtement acheté a un défaut de fabricant, veuillez retourner l'article au lieu d'achat.

Les défauts de fabrication comprennent, mais ne sont pas limités à : détails, talons et fermetures éclair brisés. Cette garantie ne couvre pas l’usure et les déchirures normales ou les dommages causés par un transfert de colorant, un accident, une mauvaise utilisation ou toute modification, service ou réparation effectués par un tiers autre que Michael Kors.

Contact aux États-Unis : 1-866-709-5677 (8am à 8pm HNE, lundi - vendredi) ou customerservice@michaelkors.com

Contact au Canada : 1-855-898-5677 (8am à 8pm HNE, lundi - vendredi) ou customerservice@michaelkors.ca

Montres

Assujetties aux conditions et exclusions applicables, les montres sont couvertes par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat (sur présentation de la preuve d'achat). Un composant couvert sera réparé ou la montre sera remplacée gratuitement avec un même article ou un produit semblable s'il s'avère défectueux dans le matériel ou dans la fabrication lors d'une utilisation normale. Veuillez consulter l'intégralité du paragraphe de garantie dans la brochure de garantie accompagnant votre montre. Notez bien que le client est responsable de tous les coûts associés à l'expédition d'un produit défectueux pour une réparation ou un remplacement.

Michael Kors : Guide de garantie

Contact aux États-Unis : 1-866-709-5677 ou watches@michaelkors.com

Contact au Canada : 1-855-898-5677 ou service@metroservicecentrecanada.ca

Lundi au vendredi : 8 am à 7 pm HNC

Samedi : 9 h 30 am à 6 pm HNC

Dimanche : FERMÉ

Lunettes

Assujetties aux conditions et exclusions applicables, les lunettes sont couvertes par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat (sur présentation de la preuve d'achat). Si les lunettes ont un défaut de matériel ou de fabrication lors d'une utilisation normale sous la période de garantie, nous les remplacerons gratuitement par un produit identique ou comparable. Si vous sentez que les lunettes ont un défaut de fabricant, veuillez retourner l'article au lieu d'achat.

Contact aux États-Unis : 1-866-709-5677 (8am à 8pm HNE) ou eyewear@michaelkors.com

Contact au Canada : 1-855-898-5677 (8am à 8pm HNE)

Bijoux

Assujettis aux conditions et exclusions applicables, les bijoux sont couverts par une garantie d'un an à compter de la date d'achat (sur présentation de la preuve d'achat). Si le bijou s'avère défectueux, par défaut de matériel ou de main-d'œuvre, dans des conditions normales d'utilisation au cours de la première année, nous le remplacerons gratuitement par un produit identique ou comparable.

Les bijoux Michael Kors sont fabriqués avec des métaux non précieux combinés à des éléments divers, notamment des pierres semi-précieuses et du cuir. Les parfums et cosmétiques doivent être appliqués avant de porter le bijou. Nettoyez chaque bijou à l'aide d'un chiffon doux. Protégez vos bijoux de l'humidité, car celle-ci favorise le ternissement. N'exposez pas le cuir à l'eau. Nous recommandons de conserver vos bijoux dans un endroit propre et sec.

Contact aux États-Unis : 1-866-709-5677 (8am à 8pm HNE) ou Jewelry@michaelkors.com

Contact au Canada : 1-855-898-5677 (8am à 8pm HNE)

Parfums

Pour quelconques questions ou inquiétudes à propos des parfums Michael Kors, veuillez appeler un représentant du service à la clientèle Michael Kors Beauté.

Contact aux États-Unis : 1-866-709-5677 (lundi au vendredi, 9am à 5pm HNE)

Contact au Canada : 1-855-898-5677 (8am à 1am HNE)

Conditions et exclusions

Les garanties offertes ici par Michael Kors ne sont pas transférables et ne couvrent pas les dommages découlant d'une couleur déteinte, d'accidents, d'une mauvaise utilisation ou de quelconque altération, service ou réparation par un autre parti que Michael Kors ou par ses titulaires de licence ou fournisseurs autorisés.

Avertissement sur les contrefaçons

Michael Kors coopère avec les autorités douanières et les représentants et organismes d’application de la loi dans le but de prévenir la vente de produits Michael Kors contrefaits, en ligne et hors ligne. Pour éviter le risque d'acheter un produit de contrefaçon, il est préférable d'acheter directement à partir du site de cybercommerce officiel de Michael Kors (www.michaelkors.com ou www.michaelkors.ca), d'un magasin Michael Kors de détail, d'un grand magasin, d'un marchand spécialisé, ou d'un marchand électronique qui sont de bonne réputation.

Pour signaler des contrefaçons, veuillez envoyer un courriel à brandprotection@michaelkors.com.

Dernière mise à jour : 23 mai 2015